Les 60-69 ans sont 78% à disposer à domicile d'un ordinateur. Les septuagénaires et plus sont encore 52% dans ce cas. Mais c'est le téléphone mobile qui a la palme : 94% des 60-69 ans et 76% des plus de 70 ans en sont équipés. La tablette reste minoritaire en revanche : 34% des 60-69 ans et 21% des plus de 70 ans y ont succombé. Ils " consultent " donc des sites d'infos médicales, encyclopédiques ou d'Etat et vont, un peu, sur les Forums. Il n'y a plus de monopole de l'info santé par les " sachants ". Le professionnel du soin doit aussi prendre en compte la fin de l'asymétrie de l'information et de la connaissance. La diversité des moyens d'information et l'émergence du patient expert font leur chemin. Pour autant, le besoin de label, la confiance dans les sites issus des pouvoirs publics ou du monde médical reste fort. L'effet notoriété joue aussi comme facteur de légitimité. Remarquons d'ailleurs que les blogs, forums et autres supports lancés par des individus, des patients experts ou encore des associations de malades connaissent une attraction encore faible.

L'automédication, haut potentiel de développement

Si les ventes de médicaments d'automédication, disponibles en pharmacie sans ordonnance, ont baissé de 3,7% à 2,24 milliards d'euros en 2017, selon les chiffres de l'Afipa, après une hausse de 5,2% en 2015 et de 3,3% en 2016). Reste que la tendance à l'automédication (acte fréquent pour 24% des 45-54 ans, selon l'étude LauMa de juin 2018) apparait comme une donnée de base appelée à se renforcer. Selon l'étude, 64% des plus de 45 ans la pratique un peu ou beaucoup. En comparaison avec les autres pays européens, il apparaît que l'automédication à un gros potentiel de développement. D'autant plus que le reste à charge bien moins élevé en France qu'ailleurs a toute chance de s'accroître.

L'automédication, contrôlée, peut se voir comme un premier pas vers la prévention et comme une manière de se prendre en charge. C'est aussi une source de réduction des visites chez le médecin !

Réussir la société de la longévité implique une mutation vers le care. Là encore, l'enjeu pour le monde du soin au sens large (de l'officine pharmaceutique aux organisations comme La Poste, des structures de services à domicile aux EHPAD dans une logique d'évolution en plate-forme ouverte...) sera de se penser en acteur du service.

Serge Guérin

Sociologue, Professeur à l'INSEEC, responsable du diplôme " Directeur des établissements de santé ", Inseec Paris

Co-auteur de La Silver économie, La Charte, 2018, La guerre des Générations aura-t-elle lieu ?, Calmann-Levy, 2017