Donner du sens au travail des équipes, considérer chaque résident comme une potentialité et non comme un problème, développer l'empathie et l'écoute pour répondre aux attentes des personnes, autant d'enjeux dont s'empare aujourd'hui le groupe Korian. Rencontre avec le Dr Didier Armaingaud, directeur médical éthique et qualité.