Comment mesurer la qualité des soins en Ehpad ? Deux chercheuses de l'Irdes regardent du côté de l'international.

« La qualité des soins est une notion difficile à mesurer dans les Ehpad qui offrent un large éventail de services, sur une période prolongée, à des personnes ayant des besoins de soins multiples, allant d'une assistance personnelle pour les activités de la vie quotidienne à des soins médicaux plus techniques, notamment en fin de vie », écrivent deux chercheuses de l'Institut de recherche et documentation en économie de la santé (Irdes) Anne Penneau et Zeynep or dans un court document de travail présentant à la discussion un état de la réflexion sur cette problématique de recherche. Car, en France, malgré une multiplication des sources de données administratives et d'enquête sur les Ehpad, les données restent très éparpillées et ne sont pas toujours représentatives et « certaines dimensions de la qualité, liées notamment au bien-être et à la satisfaction des résidents, mais aussi à leur état clinique et fonctionnel, ne sont pas suivies de manière standardisée dans les établissements. Cependant, des outils validés existent au niveau international ».

Un « 3 questions » aux deux chercheuses souligne l'enjeu de la mesure de cette qualité des soins. Et pour elles l'intégration d'outils validés internationalement dans la collecte de données pourrait permettre de standardiser le recueil d'informations sur la qualité de vie des résidents et d'enrichir l'évaluation de la qualité, tout en facilitant les comparaisons entre établissements, et avec d'autres pays.