Le Conseil Scientifique de l'ANESM (Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux) publie son avis sur la construction et l'utilisation des indicateurs dans la démarche d'évaluation interne.

Le conseil scientifique considère que les indicateurs restent "pertinents" pour soutenir la démarche d'évaluation interne.

"Les cultures professionnelles des intervenants du secteur peuvent alimenter des résistances à l'égard de l'utilisation d'indicateurs. En effet, les professionnels rencontrent des difficultés pour décrire précisément ce qui est fait et pour identifier les corrélations entre une action et ses effets (dimensions multifactorielles, effet système) notamment pour ce qui concerne leur relation singulière avec la personne accompagnée", souligne l'avis.

Le texte rappelle que l'indicateur permet de repérer, à partir de constats simples et compte tenu du contexte, si les objectifs de qualité de l'accompagnement sont bien présents et maîtrisés dans un établissement ou un service. "Par exemple, si le nombre de résidents pesés une fois par mois dans les EHPAD ne suffit pas pour analyser la prévention et la prise en charge de la dénutrition, le fait de suivre un tel indicateur permet en revanche aux professionnels de sortir de l'implicite et de soutenir une démarche d'amélioration, même à partir de mesures frustes", argumente le Conseil scientifique.