L'évaluation externe : une démarche d'amélioration de la qualité des prestations
Comment l'ANESM déploie le processus d'évaluation externe ?
Nos premières années d'existence nous ont permis de bâtir un socle de recommandations transversales afin de couvrir tous les champs en matière d'évaluation interne et externe. En 2009, nous avons engagé la procédure d'habilitation d'environ 700 organismes à même de réaliser les évaluations externes des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Logiquement, nous avons lancé la fonction de contrôle-suivi en 2010. Ce suivi consiste notamment à analyser les rapports d'activités que ces organismes habilités doivent nous envoyer tous les six mois dans un double...