Dans un secteur confronté à des défis constants tels que la pénurie de personnel et la nécessité d'assurer un accompagnement de qualité aux résidents, les Ehpad doivent explorer de nouvelles approches pour renforcer leur organisation. Parmi elles, la confiance organisationnelle émerge comme un facteur clé de différenciation.
La confiance organisationnelle, levier de qualité et de performance
Une organisation fondée sur la confiance favorise non seulement l'engagement des équipes, mais aussi l'innovation, la collaboration, et la résilience en période de crise. Comment dès lors, explorer les fondements et les bénéfices de cette confiance, ainsi que les moyens concrets de la renforcer au sein des établissements pour personnes âgées ?
Qu'est-ce que la confiance organisationnelle ?
La confiance organisationnelle désigne la croyance des salariés en la fiabilité, l'intégrité et la compétence de l'organisation et de ses dirigeants. Ce concept va au-delà d'un simple sentiment de loyauté. Il se traduit par une adhésion profonde aux valeurs portées par l'institution. Dans un Ehpad, le personnel, soignants, cadres intermédiaires ou directeurs, doit pouvoir compter sur une direction transparente, capable de prendre des décisions justes, et de communiquer efficacement. Plus cette confiance est forte, plus elle influe sur la qualité des soins, l'ambiance au travail et la rétention des talents.
Les enjeux de la confiance...
