L'hygiène du résident est une attention globale au bien être et à la santé du résident. Cela comprend la toilette mais pas seulement.

Le dossier traite des différents aspects qui concourent à la qualité de vie des résidents : une attention au corps du résident mais aussi à ses plaintes ou à ce qu'il ne peut exprimer mais que l'aide-soignante doit savoir découvrir lors des toilettes quotidiennes : cheveux ou ongles mal entretenus, problèmes bucco-dentaires, difficultés à comprendre ce que toilette signifie, et tous les problèmes éthiques qui se posent aux professionnels lors de l'accomplissement des actes indispensables au quotidien. Témoignages, regards croisés, réalités des moyens et injonctions contradictoires.